Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent le mode de fonctionnement du site opalcoasttours.com et la vente des prestations touristiques et de loisirs qui y sont proposées, propriété de la société BIJ, SAS au capital de 50 000 euros, enregistrée au RCS de Boulogne-sur-Mer sous le numéro 898 110 895, et dont le siège est situé à Boulogne-sur-Mer (62200), Pas-de-Calais, France.

Le site opalcoasttours.com propose des excursions accompagnées à la journée ou à la demi-journée sur la Côte d'Opale, ainsi qu'une journée de pêche en mer avec un professionnel. Toute réservation effectuée sur le site emporte l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client déclare en avoir pris connaissance et les avoir acceptées avant de valider sa commande.

BIJ SAS se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.

Les prestations proposées sur le site font l'objet d'une description aussi précise que possible afin d'informer au mieux le client de la réalité de la prestation qu'il achète. Les photographies, itinéraires et descriptifs sont fournis à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle. Néanmoins, certaines erreurs ou omissions peuvent apparaître sur le site ; elles ne sauraient engager la responsabilité de BIJ SAS au-delà des conditions prévues aux présentes.

Les excursions se déroulent sous forme de visites privées accompagnées, à la journée ou à la demi-journée, avec un point de rendez-vous et un programme définis ensemble. Les principales formules sont : Best of Boulogne, Opal Tour, Chic Tour · Le Touquet, Inside Lille et Lille In & Out. Des propositions sur mesure peuvent également être établies sur demande.

La journée pêche consiste en une sortie en mer d'une durée moyenne de 6 heures, à bord d'un bateau conduit par un marin-pêcheur professionnel, au départ de Boulogne-sur-Mer. Elle est soumise aux conditions spécifiques de l'article 6. Une journée d'initiation à la pêche de 3 heures est également proposée dans ce même article 6.

Les programmes, ordres de visite et durées peuvent être adaptés en fonction des conditions météorologiques, de la circulation, des horaires d'ouverture des sites ou de tout autre impératif, sans que cela remette en cause la prestation.

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC). Ils s'entendent hors options et hors suppléments de zone de prise en charge, précisés lors de la réservation.

Les tarifs affichés sur le site sont donnés à titre indicatif (« à partir de ») et sous réserve d'évolution :

• Excursions à la journée : à partir de 320 € par groupe (formules Lille : à partir de 350 €).
• Journée pêche : 120 € par personne, pour des groupes d'un minimum de 3 à un maximum de 4 personnes en français ; à partir de 490 € (1 à 3 personnes) avec guide en anglais. Un forfait "bateau" de 200 € pour l'initiation pêche pour 1 à 4 personnes, sans minimum de participants requis. 

Des options et suppléments peuvent s'ajouter au prix de base, notamment le recours à un guide en langue étrangère, le choix du véhicule et la zone de prise en charge. Le montant de ces suppléments varie selon la formule choisie, l'itinéraire, la distance parcourue et le coût du carburant ; il ne peut donc être déterminé de façon uniforme à l'avance.

Le prix total définitif, incluant les options et suppléments applicables, est calculé et communiqué au client dans le récapitulatif avant paiement. Seul ce prix, accepté par le client lors de la validation de sa réservation, a valeur contractuelle. BIJ SAS se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur et confirmé au moment de la validation de la réservation.

La réservation s'effectue en ligne en sélectionnant une prestation, une date disponible, puis en renseignant les informations demandées (prénom, nom, e-mail, téléphone, nombre de participants, zone de prise en charge, formule et options). Les informations de réservation sont enregistrées dans une base sécurisée (Airtable / Formagrid Inc.) accessible uniquement à BIJ SAS.

La réservation n'est définitive qu'après confirmation par BIJ SAS et, le cas échéant, encaissement du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la prestation, la date et le montant est adressé au client. En cas d'indisponibilité de la date ou de la prestation demandée, le client en est informé dans les meilleurs délais par e-mail ou par téléphone et peut opter pour une autre date ou le remboursement intégral des sommes versées.

À noter pour la journée pêche : votre réservation est en attente de confirmation du marin-pêcheur et sous réserve d'un minimum de 3 participants pour la formule de 6 heures. En cas de non-validation, votre paiement est intégralement remboursé.

La sortie en mer étant une activité dépendante de conditions particulières (météorologie, état de la mer, réglementation maritime, disponibilité du bateau et de l'équipage), la réservation d'une sortie de pêche en mer est soumise au processus suivant :

• Confirmation du marin-pêcheur : après réservation et paiement, la sortie doit être validée par le marin-pêcheur professionnel. Tant que cette confirmation n'est pas donnée, la réservation demeure en attente.
• Nombre minimum de participants : la sortie n'est confirmée que si un minimum de 3 participants pour la sortie de 6 heures est atteint, pas pour l'initiation 3 heures.
• En cas de non-validation (refus du marin-pêcheur, conditions météorologiques défavorables, nombre de participants insuffisant ou tout autre motif lié à la sécurité) : le client se voit proposer une nouvelle date ou, à défaut, le remboursement intégral des sommes versées.
• En cas de confirmation de la sortie par le marin-pêcheur : la prestation est due. En cas de non-présentation (no-show) du client au point et à l'heure de rendez-vous convenus, la prestation est intégralement facturée et n'est pas remboursée.

Pour des raisons de sécurité, le marin-pêcheur peut refuser l'embarquement ou écourter la sortie si les conditions l'exigent ou si le comportement d'un participant met en cause la sécurité à bord ; aucun remboursement n'est dû dans ce dernier cas.

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via notre partenaire Stripe, Inc. (carte bancaire, Apple Pay, virement). Les données de carte bancaire sont traitées directement par Stripe et ne transitent pas par les serveurs de BIJ SAS. La transaction est protégée par un protocole de sécurisation des échanges (chiffrement SSL/TLS).

La réservation est réputée confirmée une fois le paiement autorisé et validé, sous réserve des conditions spécifiques applicables à la journée pêche (article 6).

Conformément à l'article L.221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze (14) jours ne s'applique pas aux prestations de services d'hébergement, de transport, de restauration ou d'activités de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.

Les prestations vendues sur opalcoasttours.com étant des activités de loisirs fournies à une date déterminée, le client ne bénéficie pas du droit de rétractation. En lieu et place, les conditions d'annulation et de modification prévues à l'article 9 s'appliquent.

9.1 Annulation à l'initiative du client

Toute demande d'annulation doit être adressée par e-mail à contact@bijsas.fr. Les conditions suivantes s'appliquent :

• Annulation gratuite jusqu'à 30 jours avant la prestation.
  Annulation entre ces 30 jours et 48h avant la prestation, 50% seront retenus.

  Annulation entre 48h et 12h avant la prestation, 75% seront retenus.
• En cas de non-présentation du client (no-show), la prestation est intégralement due et n'est pas remboursée.

Les conditions spécifiques de la journée pêche (article 6) prévalent sur le présent article lorsque la sortie n'a pas été validée par le marin-pêcheur.

9.2 Modification à l'initiative du client

Toute demande de modification (date, nombre de participants, formule) est soumise à l'accord de BIJ SAS et aux disponibilités. Elle sera satisfaite dans la mesure du possible et sans garantie.

9.3 Annulation à l'initiative de BIJ SAS

BIJ SAS peut être amenée à annuler ou reporter une prestation, notamment en cas de conditions météorologiques défavorables, de cas de force majeure, de nombre insuffisant de participants ou de tout événement compromettant la sécurité ou le bon déroulement de la prestation. Dans ce cas, une nouvelle date est proposée au client ou, à défaut, les sommes versées lui sont intégralement remboursées, à l'exclusion de toute autre indemnité.

Le client s'engage à se présenter au point et à l'heure de rendez-vous convenus. Tout retard peut entraîner une réduction de la durée de la prestation sans donner lieu à remboursement, voire l'annulation de la prestation aux torts du client au-delà d'un retard significatif.

Le client s'engage à adopter un comportement respectueux et à suivre les consignes du guide ou du marin-pêcheur, en particulier les consignes de sécurité. Pour la journée pêche, une tenue et des chaussures adaptées à la navigation sont recommandées. La consommation d'alcool ou de substances susceptibles de compromettre la sécurité est interdite à bord.

Les activités proposées s'adressent à des personnes en bonne santé. Il appartient au client de s'assurer que son état de santé et celui des participants sont compatibles avec la prestation, notamment la navigation en mer.

BIJ SAS met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer le bon déroulement des prestations. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise exécution imputable au client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou à un cas de force majeure.

BIJ SAS ne saurait être tenue responsable de la perte, du vol ou de la détérioration des effets personnels des participants durant la prestation. Il est recommandé au client de disposer d'une assurance responsabilité civile individuelle. La journée pêche est réalisée par un marin-pêcheur professionnel disposant de ses propres assurances et autorisations pour l'exercice de son activité maritime.

Dans le cadre de la réservation, BIJ SAS (responsable du traitement) collecte les données suivantes : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date souhaitée et nombre de participants. Ces données sont utilisées exclusivement pour la gestion de la réservation et ne sont jamais revendues à des tiers.

Ces données peuvent être transmises aux prestataires strictement nécessaires à l'exécution de la prestation : Stripe, Inc. (paiement sécurisé) et Airtable / Formagrid Inc. (gestion des réservations). Elles ne sont divulguées à aucune autre société, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

Conformément à la réglementation, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, qu'il peut exercer à tout moment en écrivant à contact@bijsas.fr. BIJ SAS peut ponctuellement utiliser ces données à des fins d'information sur ses prestations par courriel ; le client peut s'y opposer à tout moment via le lien de désabonnement ou par simple demande.

Toute réclamation relative à une prestation doit être adressée à contact@bijsas.fr dans les meilleurs délais.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur peut, après avoir saisi préalablement BIJ SAS d'une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent seront communiquées au client sur simple demande.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, dans les conditions de droit commun.test